10月8日，撫州長(zhǎng)運(yùn)東鄉(xiāng)分公司駕駛員揭?guī)煾?/span>在執(zhí)行完?yáng)|鄉(xiāng)至撫州運(yùn)營(yíng)任務(wù)檢查車(chē)廂時(shí)，在后排座位縫隙中發(fā)現(xiàn)一部銀色筆記本電腦。他第一時(shí)間聯(lián)系值班領(lǐng)導(dǎo)，詳細(xì)說(shuō)明情況。

值班領(lǐng)導(dǎo)迅速通過(guò)公司客服工作群及各站點(diǎn)聯(lián)絡(luò)群發(fā)布失物招領(lǐng)信息，特別強(qiáng)調(diào)了電腦上“貼有卡通貼紙”的顯著特征。不到半小時(shí)，便順利聯(lián)系上了失主。原來(lái)，失主小盧是一名在校大學(xué)生，當(dāng)天乘車(chē)前往撫州，因匆忙下車(chē)不慎將存有學(xué)習(xí)資料的電腦遺落。正當(dāng)他焦急萬(wàn)分、準(zhǔn)備報(bào)警求助時(shí)，看到了招領(lǐng)信息，立即與分公司取得聯(lián)系并核實(shí)了情況。

 考慮到小盧所在地交通不便，他委托值班領(lǐng)導(dǎo)將電腦郵寄至七里崗鎮(zhèn)的一家便利店。當(dāng)日下午，揭?guī)煾翟诜祷負(fù)嶂萃局?，如約將電腦轉(zhuǎn)交至便利店店主手中。小盧收到電腦后，特意致電分公司，表達(dá)由衷的感謝。

從揭?guī)煾凳敖鸩幻?，到值班領(lǐng)導(dǎo)迅速行動(dòng)，再到多方協(xié)同配合，整個(gè)過(guò)程僅用不到6小時(shí)。分公司以高效服務(wù)與貼心舉措，踐行“以旅客為中心”的理念，讓失主倍感溫暖，也為行業(yè)服務(wù)樹(shù)立了良好榜樣。