10月1日清晨，新余長運(yùn)車站候車廳人頭攢動(dòng)，檢票口前隊(duì)伍蜿蜒。從公司機(jī)關(guān)部室抽調(diào)的骨干人員組成“藍(lán)馬甲”服務(wù)隊(duì)，穿梭于各崗位，耐心引導(dǎo)旅客提前備好車票和身份證，指引學(xué)生旅客走專用通道。他們熱情服務(wù)，讓出行高峰“熱”而有序。

為應(yīng)對(duì)國慶、中秋雙節(jié)客流高峰，新余長運(yùn)前期成立保障專班，由公司領(lǐng)導(dǎo)牽頭，明確部門職責(zé)，將任務(wù)細(xì)化到崗、落實(shí)到人，構(gòu)建起責(zé)任體系。針對(duì)大客流應(yīng)對(duì)等場景制定多套應(yīng)急預(yù)案，并于節(jié)前開展全流程演練，讓員工熟悉處置流程，筑牢“安全防線”。

此外，公司組建校園直通車推廣小組，在候車廳設(shè)專屬咨詢臺(tái)，向?qū)W子上門介紹業(yè)務(wù)優(yōu)勢，如定點(diǎn)直達(dá)院校、提前預(yù)售車票等，并引導(dǎo)旅客掃碼入群，實(shí)現(xiàn)服務(wù)線上線下延伸，解決學(xué)生出行顧慮，獲廣泛認(rèn)可。9月30日至10月1日，該站共發(fā)送旅客4800余人次。