為深入推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量“百日”攻堅(jiān)行動(dòng)，全面提升運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)，近日，撫州長(zhǎng)運(yùn)副總經(jīng)理魏文凱率生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理部、安全機(jī)務(wù)管理部組成專項(xiàng)檢查組，深入各分公司開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)督查。

檢查組采取“四不兩直”方式，直奔車輛調(diào)度區(qū)、發(fā)班區(qū)、維修保養(yǎng)車間及充電樁區(qū)域，聚焦服務(wù)“窗口”、營(yíng)運(yùn)車輛，展開(kāi)全方位、地毯式檢查。檢查人員對(duì)照衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)車廂內(nèi)部、車輛外觀、發(fā)動(dòng)機(jī)艙、行李艙等區(qū)域進(jìn)行精細(xì)化排查。同時(shí)，通過(guò)查閱車輛衛(wèi)生清潔臺(tái)賬，詳細(xì)了解駕駛員衛(wèi)生責(zé)任落實(shí)、清潔頻次記錄等工作細(xì)節(jié)，并就“百日”攻堅(jiān)期間車輛衛(wèi)生管理難點(diǎn)與一線負(fù)責(zé)人展開(kāi)深入交流。

針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)會(huì)上要求各單位以此次檢查為契機(jī)，全面深化服務(wù)質(zhì)量提升工作，細(xì)化清潔標(biāo)準(zhǔn)，將行李倉(cāng)、座椅底部等易忽視區(qū)域納入日常檢查重點(diǎn)，確保車輛衛(wèi)生管理無(wú)死角；強(qiáng)化臺(tái)賬管理，規(guī)范清潔消殺記錄，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生管理“全程可追溯”；建立長(zhǎng)效機(jī)制，將車輛衛(wèi)生考核與員工績(jī)效緊密掛鉤，通過(guò)定期督查、動(dòng)態(tài)通報(bào)等方式，持續(xù)鞏固“百日”攻堅(jiān)成果，堅(jiān)決杜絕問(wèn)題反彈回潮。