為深入貫徹落實(shí)江西長(zhǎng)運(yùn)總部服務(wù)質(zhì)量百日攻堅(jiān)工作部署，吉安長(zhǎng)運(yùn)長(zhǎng)福公司緊扣“安全筑牢底線、服務(wù)提升體驗(yàn)”核心目標(biāo)，提前謀劃、周密部署，以扎實(shí)舉措全力保障國(guó)慶、中秋“雙節(jié)”期間廣大市民與學(xué)子的出行安全與順暢。

筑牢安全防線，細(xì)節(jié)入手保障“健康”運(yùn)營(yíng)

安全是運(yùn)輸服務(wù)的基石。長(zhǎng)福公司近期開(kāi)展了全覆蓋、無(wú)死角的安全自查與專(zhuān)項(xiàng)整改。公司從細(xì)微處著手，全面更新了車(chē)內(nèi)各類(lèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)志，確保指引清晰醒目；針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全帶鎖扣損壞等問(wèn)題，已統(tǒng)一更換為新鎖扣，徹底排除安全隱患；對(duì)于反光鏡外觀缺失、前擋玻璃破裂或裂縫等直接影響行車(chē)安全的問(wèn)題，也已全部整改到位，確保每一輛運(yùn)營(yíng)車(chē)輛均以良好的技術(shù)狀態(tài)投入假期運(yùn)輸。與此同時(shí)，公司同步開(kāi)展車(chē)輛衛(wèi)生大檢查，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)車(chē)輛要求立即整改，致力為乘客提供一個(gè)干凈、整潔的出行環(huán)境，以細(xì)節(jié)管理踐行百日攻堅(jiān)要求。

創(chuàng)新服務(wù)模式，精準(zhǔn)對(duì)接提升出行體驗(yàn)

在確保安全的前提下，長(zhǎng)福公司積極創(chuàng)新服務(wù)模式，針對(duì)假期不同客流需求推出特色服務(wù)，有效提升出行效率與體驗(yàn)。

面對(duì)國(guó)慶期間前往武功山、羊獅慕等景區(qū)的游客出行高峰，公司提前布局運(yùn)力與購(gòu)票服務(wù)。線上已在滴滴平臺(tái)完成“站點(diǎn)巴士”業(yè)務(wù)部署，于10月1日至5日期間每日提前放出20余個(gè)熱門(mén)班次，旅客可通過(guò)滴滴APP或小程序便捷查詢并購(gòu)票，提前鎖定座位，省去現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)煩惱。線下則通過(guò)外調(diào)車(chē)輛等方式加密高峰班次，配合線上預(yù)售共同緩解出行壓力。為提升檢票效率，公司專(zhuān)門(mén)組織辦公室及行政人員進(jìn)行了統(tǒng)一檢票培訓(xùn)，節(jié)日期間將由這些內(nèi)部工作人員駐守各站點(diǎn)負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)檢票。旅客僅需出示電子客票二維碼即可快速核驗(yàn)通行，流程規(guī)范高效，顯著減少了乘客的等待時(shí)間。

針對(duì)高校學(xué)子集中返鄉(xiāng)需求，長(zhǎng)福公司推出的“校園直通車(chē)”服務(wù)同樣精準(zhǔn)有力。工作人員結(jié)合學(xué)生放學(xué)高峰，提前進(jìn)駐校園站點(diǎn)提供現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)惠卡辦理服務(wù)，讓學(xué)子們辦卡更便捷。公司還推出了實(shí)實(shí)在在的乘車(chē)福利：活動(dòng)期間辦卡即可享受首次乘車(chē)免費(fèi)，后續(xù)持卡乘車(chē)更能專(zhuān)享八折優(yōu)惠。在運(yùn)力保障上，公司根據(jù)各站點(diǎn)實(shí)時(shí)客流情況靈活調(diào)派車(chē)輛，實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)度，全力確保無(wú)學(xué)生滯留，用貼心服務(wù)溫暖學(xué)子返鄉(xiāng)之路。

長(zhǎng)福公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次“雙節(jié)”運(yùn)輸保障工作是對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量百日攻堅(jiān)成效的一次集中檢驗(yàn)。下一步，公司將持續(xù)以總部要求為指引，不僅緊盯假期運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)，更將把“安全自查”與“服務(wù)升級(jí)”的有效舉措常態(tài)化、制度化，切實(shí)提升長(zhǎng)期運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)，為廣大乘客提供持續(xù)安全、便捷、舒適的出行服務(wù)。