9月9日早八時,新余長運服務質(zhì)量專項檢查督導小組在總經(jīng)理陳九芽的帶領(lǐng)下對新余長運司屬車輛、場站開展服務質(zhì)量突擊檢查,全面排查車容車貌、設(shè)施設(shè)備完善、駕駛員素質(zhì)以及場站衛(wèi)生環(huán)境情況。
督導組對上次檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行復查,各部門已全部整改到位,工作人員按標準更換了車輛老舊標識、破損座椅扶手,深度清潔車廂內(nèi)車窗地板以及車站圍欄,實現(xiàn)銷號管理。經(jīng)過檢查,此次檢查情況良好。
公司的這一專項檢查行動充分展現(xiàn)了提升服務質(zhì)量方面的決心和努力,不僅強化硬件設(shè)施的標準,更提升軟件服務的品質(zhì)。下一步,公司將繼續(xù)貫徹“日常監(jiān)督,責任到人,立查立改”的理念,通過定期巡查、突擊檢查等方式持續(xù)升級服務能級,不斷提升客運服務的品質(zhì)與效率,為乘客出行注入更多溫暖與便利。